Mobilitätsgarantie NRW
Die Mobilitätsgarantie NRW gilt nicht nur innerhalb des VRS (Verkehrsverbund Rhein-Sieg), sondern auch bei den übrigen acht nordrhein-westfälischen Verkehrsverbünden. Dabei ist es egal, ob Sie mit Bus oder Bahn, mit Verbundtarif oder NRW-Tarif unterwegs sind.
Was bietet die Mobilitätsgarantie NRW?
- Bei Verspätungen von mehr als 20 Minuten können Sie für Ihre Fahrt einen Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) nutzen oder ein Taxi zum Ziel nehmen.
- Die zusätzlichen Kosten für den Fernverkehrszug werden Ihnen erstattet.
- Entstandene Taxikosten werden Ihnen bis zu einer Höhe von 20 Euro pro Person erstattet.
Unter welchen Bedingungen können Sie die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch nehmen?
- Der Bus oder die Bahn, die Sie benutzen wollen, fährt mehr als 20 Minuten später ab als im Fahrplan angegeben.
- Sie sind im Besitz eines für diese Fahrt gültigen Fahrscheines (Bartarif oder Zeitkarte).
- Es gibt keine andere Fahrtalternative mit Bus und Bahn zu Ihrem Ziel.
Bei Verspätungen durch Streik, Unwetter, Naturgewalten oder Bombendrohungen können keine Kosten erstattet werden.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
- Reichen Sie das vollständig ausgefüllte Antragsformular sowie die Begleitbelege bei dem Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.
- Fügen Sie unbedingt Ihr Ticket (Kopie bei Zeitfahrausweisen) sowie die Taxiquittung bzw. das benutzte IC-/EC-/ICE-Ticket im Original bei. Nach positiver Prüfung Ihres Antrags wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Konto überwiesen.
Gibt es besondere Regelungen im VRS?
- Wer ein Abonnement für ein Aktiv60Ticket, für ein MonatsTicket oder für ein Formel9Ticket besitzt, erhält im VRS eine Kostenerstattung von maximal 30,00 Euro je Verspätungsfall.
- Gleiches gilt für die Inhaber von JobTickets oder GroßkundenTickets.
Auch wenn Sie sich nicht sicher waren, welches Unternehmen für Ihre Verspätung verantwortlich war – können Sie das ausgefüllte Antragsformular gerne an uns senden. Wir leiten es an das zuständige Verkehrsunternehmen weiter. Hier können Sie das Antragsformular herunterladen.
